regulamentação da profissão, ASBPM
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Arquivo do Autor para ASBPM asbpm
22
mai
12
Eu apoio a PLC-138
26
abr
12
Fique por Dentro – N.2
Por Julio Tannus
Outro dia desses, em uma reunião de síndicos, uma síndica, sabedora de que fui engenheiro da Light, me diz: “minha conta de luz passou de repente a valores altíssimos. Entrei em contato com a Eletropaulo. Disseram-me que haviam feito um “gato” na minha instalação elétrica e que para solucionar o problema eu ficaria dois dias sem energia elétrica”. Recomendei a ela entrar em contato direto com a ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica.
E aí eu reflito:
O advento da sociedade industrial trouxe consigo formas próprias de gerenciamento das atividades envolvidas nos processos de produção. O estudo dos tempos e movimentos é um exemplo típico de como se procurou adequar de forma eficiente processos de produção cada vez mais exigentes. Identicamente, a sociedade de serviços, constituída a partir da formação dos grandes centros urbanos, desenvolveu mecanismos para regulação e aprimoramento de sua eficiência. Ambas as atividades, de serviços e industrial, foram e são fortemente influenciadas pela resultante econômica de seu funcionamento.
No caso da indústria, aqui entendida como setor de produtos manufaturados da atividade econômica, o fenômeno da globalização dos mercados potencializou a competição entre produtos similares, provocando uma verdadeira corrida à busca de redução dos chamados custos de produção. Uma das formas encontradas para lidar com essa nova exigência é a conhecida Terceirização. Contrata-se de terceiros aquilo que era produzido internamente, mas que não é produto ou peça-chave da empresa. O relacionamento estabelecido nesse processo (de terceirização) é controlado pelo padrão de qualidade do produto terceirizado. Constitui-se assim, uma relação inequívoca e objetiva entre cliente-fornecedor, sob os auspícios da concretude de uma peça ou produto industrial.
Diversamente, no mercado de serviços, a ausência de algo tão concreto e objetivado como uma peça de um mecanismo remete a relação cliente-fornecedor a uma dimensão muito mais complexa de aferição e julgamento de sua eficiência. A Terceirização nessa área carece de parâmetros objetivos de avaliação para ser efetivada. A relação cliente-fornecedor passa a depender muito mais de aspectos subjetivos de avaliação. Confiança mútua e identidade de propósitos são alguns dos aspectos que determinam a qualidade dessa relação.
Assim, um dos caminhos possíveis de se trilhar para a efetivação de uma prestação de serviços competente é exatamente potencializar os aspectos subjetivos que definem a relação cliente-fornecedor. E também prover, do lado da empresa “terceirizada”, um caminho que propicie uma trajetória capaz de estimular a mão de obra envolvida, estimulando-a no seu desenvolvimento e engajando-a na busca constante da qualidade dos serviços prestados.
Em outras palavras, é preciso constituir “parcerias profissionais” que dêem conta desses aspectos. Passa-se então da “Terceirização” à “Profissionalização”. E, a nosso ver, a importância dessa passagem é vital, tanto para o que estamos denominando aqui de setor de serviços como para a indústria.
Senão vejamos: A NOHALL, fornecedora de terceirização nos oferece um depoimento: “Entre 1980 e 1990 iniciou-se a moderna terceirização na qual as grandes indústrias transferiram parcialmente parte de seu negócio para terceiros, com o objetivo de ganhar mais flexibilidade, velocidade de resposta e agilidade no atendimento… Além de obter: isenção total da tributação Federal, Estadual e Municipal; isenção de ônus trabalhista, férias indenizatórias, rescisões, afastamentos.”
Entretanto: Na década de 70, a titulo de exemplo, a Light Serviços de Eletricidade S.A. era a empresa responsável pelo abastecimento de energia elétrica na cidade de São Paulo. A Light, do ponto de vista técnico, era auto-suficiente. Herdeira da competência canadense, cujo proprietário era a empresa Brascan Limited, estava competentemente estruturada para dar conta de todas as atividades necessárias para suprir a cidade de São Paulo de energia elétrica: Planejamento, Projeto, Construção e Operação de Usinas, Linhas de Transmissão, Subestações e Distribuição. Até que o processo de terceirização começou a mudar o perfil da empresa e das responsabilidades do corpo técnico.
Hoje a Eletropaulo, herdeira da antiga Light Serviços de Eletricidade, praticamente terceiriza tudo aquilo que era de competência da antiga empresa. E as conseqüências negativas são inúmeras. A principal delas, a meu ver, é a falta de engajamento e de perspectiva profissional do corpo técnico envolvido com as várias atividades ligadas ao suprimento de energia elétrica, uma vez que boa parte é mão de obra de terceiros. E isso certamente tem afetado a qualidade dos serviços oferecidos, os quais, em se tratando de serviços públicos, em minha opinião, jamais deveriam ser terceirizados.
Essa armadilha algumas empresas privadas do varejo, por exemplo, não caíram. Os supermercados tendem a verticalização apresentando marcas próprias. Alguns terceirizaram produção e segurança, mas não abriram mão do atendimento final ao consumidor.
Julio Tannus é consultor em Estudos e Pesquisa Aplicada, co-autor do livro “Teoria e Prática da Pesquisa Aplicada” (Editora Elsevier), engenheiro da Light & Power nos anos 60/70 e colabora com o Blog do Mílton Jung
11
abr
12
ASBPM : parcerias de Sucesso
O principal objetivo é inaugurar um novo espaço de discussão e divulgação da produção de pesquisadores e técnicos de pesquisa.
Acompanhe a seguir o texto do pesquisador e associado Júlio Tannus recentemente publicado na CBN.
Por Julio Tannus
A notícia de primeira página da Folha de S. Paulo de 29/03/12 “Morumbi é o bairro com mais roubo a casas em SP” carece de explicação. Isto nos lembra do verso de Dominguinhos:
Na pressa que tava
Não pude esperar
Eu vivo fugindo pra outro lugar
Aonde a tristeza não saiba que fui
E a felicidade vá lá
Me pegue de novo no colo
Me faça de novo menino
Não deixe que eu morra de medo
Não deixe que eu durma sozinho
Chega um tempo na vida
Em que a gente presta atenção
Vê que nem tudo no mundo
Carece de explicação
Ou seja, tal afirmativa contempla apenas o número de casas roubadas, mas não considera o total de casas existentes no bairro na comparação feita com as demais regiões consideradas na matéria.
Como pesquisador, indagamos: É censo ou pesquisa por amostragem? Se por amostragem, qual o tipo de amostra? Qual o tamanho do universo de cada região, ou seja, quantas casas existem em cada região? E o tamanho de cada amostra pesquisada? Qual o coeficiente de confiança? E o erro amostral? E assim por diante…
A nosso ver uma notícia correta, precisa e isenta seria algo como: na comparação com o mesmo período do ano passado; ou, proporcionalmente ao total de casas existentes no bairro o índice de casas roubadas é de x% com um erro amostral de y% para mais ou para menos, etc.
E aí nos perguntamos, seguindo o arrazoado do Sr. Alberto Dines no programa Roda Viva da TV Cultura de 19/3/12: “não há liberdade de imprensa?” ou “a iniciativa privada no Brasil não dá liberdade?” e também “ela se deixa infiltrar por setores religiosos, políticos, comerciais?”
Para então concluirmos: É, padece de explicação!
Julio Tannus é consultor em estudos e pesquisa aplicada,
co-autor do livro “Teoria e Prática da Pesquisa Aplicada” (Editora Elsevier)
15
mar
12
ASBPM em parceria com CAENI/ USP
10
mar
12
Nota de falecimento
NOTA DE SOLIDARIEDADE AO FALECIMENTO DE FLAVIO DA SILVA CASTRO
A Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia – ASBPM lamenta profundamente o falecimento de seu ex sócio, Flavio.
Sua presença sempre engrandeceu e deu dignidade a nossa profissão.
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Fique por dentro, Pesquisador! |
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Lançamento!
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V Congresso Brasileiro da Industria da Comunicação
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| Novidades para os Associados ASBPM:Valor da contribuição dos Técnicos em pesquisa
(entrevistadores, supervisores, codificadores, digitadores, etc.) é aprovado em assembleia, além de opções de parcelamento.
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Notinhas e lembretes:
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Acesse nossas redes sociais, participe! |
30
jan
12
“CAUSOS DE PESQUISA”
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A ASBPM gostaria de sua participação com histórias, “causos” e situações divertidas que você tenha vivido ou presenciado e que possa ser divulgado. |
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Escreva pra nós e compartilhe! |
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Envie seu texto para secretaria@asbpm.org.br e não se esqueça de mencionar sua autorização com Nome, Cidade e Estado. |
| A ASBPM se reserva o direito de reproduzir e publicar parte e/ou todo,sem qualquer ônus, imagens ou trechos dos vídeos, fotos, áudios e textos publicados por qualquer dos usuários, em qualquer meio, a qualquer momento.
Não nos responsabilizamos pelas opiniões e comentários dos titulares, usuários ou visitantes |
Caso não visualize esse email adequadamente acesse este link
Parceria com a ESPM dá desconto para os associados ASBPM
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| IV SEMANA DA PESQUISA | DATA | HORÁRIO |
| Transformando dados em insights estratégicos | 23 a 27/ Jan. | 19:30 às 22:30 |
| Estatística aplicada a pesquisa de mercado | 23/Jan. | 09:00 às 17:00 |
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ATENÇÃO: Para obter o desconto é necessário informar o código que identifica o associado ASBPM no momento da inscrição.
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secretaria
(11) 3073-0720
Se você não deseja mais receber nossos e-mails, cancele sua inscrição neste link
28
dez
11
Feliz Ano Novo ASBPM
16
dez
11
Pesquisador, um privilegiado
12
dez
11
Lançamento da Revista PMKT21
Dia 07 de Dezembro aconteceu o lançamento da revista PMKT21, direcionada para o setor de Pesquisa.
A ASBPM mais uma vez esteve presente e nesta edição temos um artigo sobre a importância da profissão escrito por Rubens Hannun – Presidente da ASBPM.
Abraços,
15
nov
11
Comitê de Jovens Pesquisadores
A ASBPM (Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado Opinião e Mídia) e a ABEP (Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa) convidam-no a colaborar na formação da Comissão Organizadora do CJP (Comitê de Jovens Pesquisadores e Empresários de Pesquisa).
O CJP é um movimento que pretende integrar nacionalmente jovens talentos do segmento de Pesquisa de Mercado, visando ampliar a participação destes em ambas as organizações. Objetiva-se acima de tudo, agregar valor ao setor, apoiando ações que visam formação, atualização e qualificação dos novos profissionais com algum retorno à toda a sociedade, assim como o incentivo as melhores práticas do mercado.
A Primeira reunião da Comissão Organizadora do CJP acontecerá no dia 26 de novembro de 2011 às 9hs, com participação presencial na sede da ABEP na Av. Nove de Julho, 4865 – 3º Andar – Jd. Paulista – São Paulo e participação virtual por meio do SKYPE: cjp.pesquisadores.
A participação neste Comitê e sua respectiva Comissão Organizadora será aberta e gratuita a todos os jovens profissionais com até 38 anos, estudantes de graduação e formados nos últimos cinco anos.
Para inscrições entrem em contato com a ASBPM:
(11) 3073-0720 (com Lívia) ou pelo e-mail secretaria@asbpm.org.br
Contamos com sua participação!
Para se cadastrar online, seguem abaixo orientações:
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CADASTRO CJP – COMITE DE JOVENS PESQUISADORES
Gostaríamos de ressaltar que a sua participação é totalmente voluntaria e gratuita e ao se cadastrar automaticamente você se torna membro do CJP.
Você pode fazer parte do CJP se:
- Se tem até 38 anos
- Se tiver até 5 anos após o término da graduação.
Preencha o cadastro (clique aqui para acessar) que tem o objetivo de conhecer melhor você.
Esperamos compartilhar de uma jornada com muitas experiências positivas.
Abraços
Dúvidas: cjp.pesquisadores@gmail.com
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O Caminho do Sucesso em Pesquisa II |
| COMO EXECUTAR E FINALIZAR UMA PESQUISA |
| Prof. Hélio Shinsato |
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A grande maioria dos analistas costumam apenas descrever os resultados de tabelas e gráficos padronizados. Raramente fazem grandes descobertas. Isso pode mudar! Venha aprender a ser um analista diferenciado na ASBPM.Saiba mais! |
27
set
11
Remember 29/09 e 01/10
24
set
11
Semana ASBPM – 26/09 a 01/10
COMEMORAÇÃO 30 ANOS
Palestrantes confirmados:
Deputado Federal Milton Monti
Presidente da Comissão Parlamentar de Comunicação Social
Dalton Pastore
Presidente do ForCom – Fórum Permanente da Indústria da Comunicação
Patrick Aedo
Diretor de Pesquisa da P&G – Procter & Gamble do Brasil
Marcos Andre Costa
Gerente Setorial de Planejamento e Pesquisa – Petrobras
Rubens Hannun
Presidente da ASBPM – Associação Brasileira dos Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia
Data: 29/09/2011
19
set
11
Comemoração dos 30 anos da ASBPM
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É com grande satisfação que a ASBPM o convida para participar do Evento Cultural em comemoração aos 30 anos da fundação!
O evento tem como principal objetivo apresentar a utilização da pesquisa por especialistas em suas diversas áreas e homenagear os ex-presidentes.
Palestrantes
Confirmados: Dalton Pastore – Presidente do ForCom Patrick Aedo – Diretor de Pesquisa da P&G
A confirmar: Miguel Jorge – Ex-Ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior
Data: 29/09/2011
Horário: 9:00 h - Welcome Coffee 9:30 h - Início das palestras
Local: ESPM Auditório｜Térreo Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana (próximo ao Metrô Vila Mariana)
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| Patrocínio: |
Apoio: |
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| ABEP | IPSOS | GfK | TNS | ESPM |
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INSCRIÇÃO: E-mail: secretaria@asbpm.com.br Telefone: 3073.0720 com Lívia – VAGAS LIMITADAS
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Rui Maluf e Jacqueline Quaresemin, docentes da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP), e Francisco Toledo, presidente da Toledo & Associados, ministram debate para discutir o papel da pesquisa eleitoral nas campanhas e os resultados das Eleições Presidenciais de 2010.
Será realizado um debate com a proposta de analisar a importância do papel eleitoral e sua participação dentro do quadro de campanhas eleitorais. O Prof. Dr. Rui Maluf, coordenador do curso de Pós Graduação em Pesquisa de Marketing, Opinião Pública e Mídia, comenta a relevância das pesquisas. “As pesquisas eleitorais são sempre pertinentes já que integramos uma sociedade democrática e conhecemos seu funcionalismo através dessas pesquisas”.
Rui Maluf acrescenta também que as pesquisas incluem o interesse do setor público e privado, que precisam do resultado dessas pesquisas de mercado e mídia para suas atividades. “Desta forma as pesquisas são comunicantes”.
O debate avaliará também as questões que envolvem os resultados das Eleições Presidenciais. A professora Jacqueline Quaresemin, docente do curso de Pós-graduação ressalta o valor histórico desse tipo de pleito. “Essa discussão é muito importante porque além de avaliar as pesquisas eleitorais, analisa o papel dos meios de comunicação, os resultados dos mecanismos da mídia e como as informações são apresentadas ao público”.
Serviço:
Data: 1ª de Dezembro
Horário: 19h00
Local: Ação Educativa – Rua General Jardim, 660.
Entrada Gratuita
FESPSP: 77 anos de tradição, pioneirismo e inovação
A Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP) é uma pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos, cujo fim é a manutenção de escolas voltadas ao ensino e à pesquisa em nível superior. Criada em 27 de abril de 1933, por iniciativa de pouco mais de uma centena de figuras eminentes da sociedade paulistana, dentre as quais se destacam os dirigentes das principais entidades de ensino de São Paulo. A FESPSP é orientada desde o início para o estudo da realidade brasileira e para a formação de quadros técnicos e dirigentes capazes de atuar no processo de modernização da sociedade.
Hoje, a FESPSP mantém a Escola de Sociologia e Política (ESP), a Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação (FaBCI), a Faculdade de Administração (FAD) e a Escola Pós-Graduada de Ciências Sociais (EPG). O seu corpo de pesquisadores e docentes se dedica ao ensino e à pesquisa acadêmica e aplicada, reunindo à atividade de produção do conhecimento a capacidade de intervenção, gestão e planejamento, que tem sido a marca de atuação da instituição nos projetos desenvolvidos para os setores público e privado ao longo dos anos.
Contatos com a Imprensa
Marcia Gabriele Fidaldo Marques
(11) 3123-7800 r. 839
(11) 8959-2460
marcia@fespsp.org.br
Jorge Tateishi
(11) 31237810
(11) 91811200
ac@fespsp.org.br
ASBPM – Associação Brasileira de Pesquisadores de Mercado, Opinião e Mídia com o apoio da ABEP – Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa promove, no próximo dia 18 de Novembro de 2010 às 19:30hs, o debate:
“PESQUISA NAS ELEIÇÕES 2010”
Desafios e Perspectivas
Objetivos:
Refletir sobre o papel da pesquisa no processo eleitoral na perspectiva de aperfeiçoamento da atividade.
- Uso da pesquisa por candidatos, partidos e mídia.
- Os riscos para pesquisadores e pesquisados (acontecimentos envolvendo pesquisas qualitativas e quantitativas)
- Importância da pesquisa – necessidade de conscientização dos órgãos públicos e da sociedade civil
Mesa dos trabalhos: principais protagonistas das pesquisas nas eleições 2010:
- Marcia Cavallari (Ibope) – Confirmado
- João Francisco (Vox Populi) – Confirmado
- Ricardo Guedes (Sensus) – A confirmar
- Mauro Paulino (Data Folha) – A confirmar
- Paulo Pinheiro (ABEP) – Confirmado
- Rubens Hannun (ASBPM) – Confirmado
Público Alvo:
Pesquisadores, Cientistas Políticos, Jornalistas e Formadores de opinião em geral.
Local:
Auditório da ABA: Av. Paulista, 352 – 6º andar – Próximo ao Metrô Brigadeiro
Quinta-feira – 18/11/2010 às 19:30h
Inscrições gratuitas e limitadas. Pelo e-mail: secretaria@asbpm.org.br e pelo telefone: (11) 3073-0720.
Apoio: Promoção:
